12345热线平台召开全市工作会议

7月12日，营商环境建设局12345热线平台组织召开全市工作会议，对相关工作进行安排部署。各市直部门、乡镇办事处相关负责人员参会。营商局分管领导、12345热线平台相关负责人在会上作出工作部署。

会议传达省营商环境建设局开展12345热线平台业务培训相关内容，发挥12345热线平台升级改造后的服务功能，全面提升工作人员业务能力和水平，切实提高诉求办理质效。

会议通报了2022年上半年我市12345热线平台群众诉求办理工作相关情况，并传达省政府办公厅关于《辽宁省12345政务服务便民热线管理办法》，要求各市直部门、乡镇办事处要严格执行、规范落实，建立健全诉求办理工作机制，构建受理、转办、办理、反馈、办结、回访、评价的闭环工作格局，彻底实现诉求办理工作的规范化管理。并就相关诉求办理工作进行了业务规范和讲解，为下半年12345平台群众诉求办理工作做好提前准备，确保目标任务按期完成。

会议强调12345热线平台作为重要的民生任务、政治任务，各市直部门、乡镇办事处要认真对待和处理群众的投诉和举报案件，用心用情去做好诉求办理这件“民心民生工程”，坚决杜绝“等靠”思想，确保问题尽早得到妥善解决，不断提高群众诉求满意率，打造更优营商环境。