市营商局始终秉持“讲诚信、懂规矩、守纪律”的理念，牢记“创建为民、创建惠民、创建育民”的原则，聚焦“办事不找关系、用权不图好处”的宗旨，不断完善制度，健全监督机制，以服务优化促进树立文明窗口新形象。

政务服务大厅是群众感受公共服务最直观的窗口之一，面对前来办事的群众，市营商局始终站在群众角度想问题，让办事群众感受到便利、文明和温暖，真正做到与群众心贴心，从而使政务服务中心成为城市文明的“先行军”和“引领者”。

市营商局在文明窗口创建工作中，努力在提升政务服务水平上下功夫，坚持把文明礼貌、热情服务放在首位，把便民利民作为创建工作的出发点和落脚点。通过建立“一窗收件、分类办理、统一出件”的服务模式，自7月份综合窗口改革落地以来，已实现“无差别综合窗口”100%全覆盖，无差别接件27件次，大幅提升了办事效率和群众满意度。

市营商局将在提升办事效率和简化流程方面不断创新，深化“送证上门、服务到家”举措，并结合“不见面”审批与视频审核，力争让群众足不出户就能办成事，进一步提升办事群众的便利度和幸福感。