2021年6月市总工会劳动争议调解工作室成立以来，与市中级人民法院等部门在解决职工劳动纠纷工作中共绘“同心圆”，成为职工解纷“靠得住”的“娘家人”。

接听群众的电话，往往是市总工会劳动争议调解工作室开启新一天工作的方式，他们通过接通热线、查看人民法院调解平台网站和签收邮件的方式对新的调解案件进行接收，每天最多接收量近30件。案件经过梳理后，调解员和劳动者与企业方进行联系，若双方有调解意向，则约请双方当事人到工作室进行面对面调解。最终，在双方自愿调解的情况下，由调解员制作调解协议书，请双方当事人在调解协议上签字。

近年来，市总工会劳动争议调解工作室坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，对职工劳动争议做到“应援尽援”。他们建立“预先调解”机制，通过裁调、诉调工作成功调解案件50余件。在与市中级人民法院等部门的工作衔接中还制定了一系列工作细则和办法。其中，依据《工会法律援助办法》，特别规定申请人为农民工的，为农民工开设“绿色通道”，不受经济条件困难的限制，无条件地为农民工提供法律援助服务。即来即办，为农民工解答问题，帮助农民工维权。

今年，市总工会劳动争议调解工作室开展“尊法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务等活动，共服务农民工2000余人次，发放法律指南和务工指南800余份。同时，设置“12351”咨询热线，随时解答劳动者的法律维权问题。截至目前，共接听电话咨询310人次，援助农民工法律维权40人。某调解当事人告诉记者，该工作室仅用一周时间就解决了由于所在企业近年经营不佳而拖欠他的近一年工资，让他感受到了组织的温暖。

开展调解工作至今，市总工会劳动争议调解工作室共受理调解劳动争议案件488件，调解成功84件，涉及人数达600人，挽回经济损失400余万。2022年，该工作室被省人社厅、省总工会授予“辽宁省金牌劳动争议调解组织”称号。